Termos de Ativação &
FAQ Operacional

A operação é legal perante a LGPD?
Sim. Nossa tecnologia trabalha exclusivamente com dados de fontes públicas e manifestamente acessíveis: Juntas Comerciais, Diários Oficiais, Cartórios, Receita Federal etc. Coletamos, cruzamos e organizamos informações já disponíveis na internet, mapeando capital social e saúde financeira dos alvos. É a chamada inteligência de fontes abertas (OSINT) e big data, dentro da lei.

Qual é minha responsabilidade sobre o uso desses dados?
Você declara estar ciente de que o uso dos dados em campanhas de prospecção ativa deve respeitar a LGPD e o Código de Defesa do Consumidor. A Paulo Leads não se responsabiliza por litígios decorrentes do mau uso das informações por parte do cliente, como abordagens abusivas, ofertas irregulares ou descumprimento de pedidos de descadastramento (opt-out).

O sistema protege meu número de bloqueios?
Utilizamos templates pré-aprovados, o que reduz drasticamente o risco de denúncias por spam. O conteúdo das mensagens é planejado para estar em conformidade com as políticas da plataforma.

Por que meu WhatsApp parou de enviar mensagens depois de alguns dias?
Nossa automação depende da API do WhatsApp. Se você optar por usar sua própria Business Manager (BM) do Facebook, a responsabilidade pela verificação da empresa e aquecimento da conta (trust score) é inteiramente sua. O Facebook possui um limite para contas não verificadas (Unverified Tier): permite um lote inicial de testes (50 a 250 mensagens) e depois trava a conta até que você envie documentação comprovando que é uma empresa real. Nossa equipe não é suporte técnico do Facebook. Se a Meta restringir sua conta por falta de documentos, o software continua funcionando no servidor, aguardando você regularizar a situação.

E se eu não souber aprovar minha própria Business Manager?
Oferecemos um serviço separado de locação da nossa “rodovia pavimentada” (BM de alta capacidade, com limite de 10 mil mensagens por dia). Esse serviço é pago por lotes de envio, e nós assumimos os riscos operacionais relacionados à Meta.

Por que o pagamento é 100% antecipado?
Não se trata da compra de infoproduto ou curso. Para iniciar sua operação, precisamos provisionar servidores em nuvem, pagar requisições de API, reservar capacidade de processamento da IA e alocar horas de engenharia. Todos esses são custos em infraestrutura pesada (em dólar). Portanto, a reserva de data e o início da operação só acontecem após o pagamento integral prévio.

Se o Facebook bloquear minha conta, tenho direito a estorno?
Não. O sistema de automação, a IA e o servidor foram entregues e estão funcionais. O bloqueio de uma conta de terceiros (Meta) por falta de documentação ou outra pendência do cliente não anula a entrega da nossa engenharia de software. Esse risco é inerente a operações de escala no marketing digital.

Como é a estrutura técnica da operação?
Sua operação roda em um ambiente isolado (servidor VPS privado), garantindo que seus disparos e seu banco de dados não sofram interferência de outros clientes.

Como a conexão com APIs externas é feita?
As interações com APIs externas (como a da Meta) são realizadas diretamente pelo servidor provisionado. É sua responsabilidade assegurar que sua conta na plataforma terceira permita conexões originadas do IP do nosso servidor.

A Paulo Leads é responsável pela minha estratégia de vendas?
Não. Fornecemos a ferramenta de automação (o motor) e os dados (o combustível). A estratégia de abordagem, o tom das conversas, as ofertas enviadas e a condução do lead após o transbordo são de sua exclusiva responsabilidade. Nossa infraestrutura atua de forma neutra, executando os comandos que você configurou e/ou aprovou nas mensagens iniciais.

Que tipo de suporte técnico vocês oferecem?
Nosso suporte cobre exclusivamente falhas comprovadas no código da automação ou na disponibilidade do servidor privado. Não prestamos consultoria sobre contingência de contas, gestão de IPs, aquecimento de perfis, criação de Business Managers ou aprovação de templates na Meta, a menos que você tenha contratado expressamente nosso serviço de “rodovia pavimentada” (BM gerenciada).